Balancing Technology and Empathy in Customer Relations

Version française/French version: LINK Optimizing and re-enchanting commercial relationships seems contradictory, as automated support can generate frustration. However, artificial intelligence improves many situations through sentiment analysis, needs forecasting, and the automation of interactions. Despite real advancements, human empathy remains essential for handling complex situations and providing genuine emotional support, suggesting Lire la suite…

Commercer à l’ère de l’IA : comment conjuguer automatisation et empathie ?

Version anglaise/English version: LINK Optimiser et réenchanter les relations commerciales semble contradictoire, car un support automatisé génère parfois de la frustration. Pourtant, l’intelligence artificielle peut améliorer maintes situations via l’analyse des sentiments, la prévision des besoins et l’automatisation des interactions. Malgré de réelles avancées, l’empathie humaine reste essentielle pour traiter Lire la suite…

Pitcher son plan de développement : un rite de passage pour les entrepreneurs

Version anglaise/English version: LINK Pour présenter efficacement votre plan de développement, il convient d’élaborer un pitch clair, concis et adapté à différents interlocuteurs. Beaucoup de présentations sont désormais réduites à cinq minutes, ce qui requiert d’aller à l’essentiel avec conviction pour inspirer confiance. Un pitch efficace comprend une histoire captivante Lire la suite…

Entrepreneurs : faites du terrain plutôt que du travail hors sol !

Version anglaise/English version: LINK Il est risqué de baser un business plan uniquement sur des prévisions abstraites sans réel contact avec les clients. Beaucoup d’entrepreneurs se fourvoient en s’appuyant sur des études de marché générales débouchant sur des projections irréalistes. Il est essentiel de comprendre les besoins réels des clients Lire la suite…